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Qué hacer si su ID de Apple ha sido pirateada

Qué hacer si su ID de Apple ha sido pirateada

Su ID de Apple es su clave para ingresar al jardín amurallado de Apple; sin ella, no puede acceder a ninguno de los productos y servicios. Te explicamos cómo cuidarlo.

En primer lugar, es importante ser consciente de que su ID de Apple da acceso a todas sus fotos, sus contactos, su calendario… por lo que debe cuidarlo y tener los reflejos adecuados en caso de piratería.

¿Cómo sabes si tu ID de Apple ha sido pirateada?

La forma más fácil de saber si su ID de Apple ha sido pirateada es revisar su bandeja de entrada para ver si hay un mensaje de cambio de cuenta. Si ve correos electrónicos que le informan que su contraseña o cualquier otro detalle de la cuenta se ha cambiado sin su intervención, entonces ha sido pirateado.

Su cuenta también se vio comprometida si recibe un correo electrónico o una notificación de que su ID de Apple se usó para iniciar sesión en un dispositivo que no reconoce o en el que no ha iniciado sesión recientemente (a través del Soporte de Apple). Si descubre que su ID de Apple se ha visto comprometida, debe actuar rápidamente.

¿Qué hacer si su ID de Apple ha sido pirateada?

Si está seguro de que su ID de Apple se ha visto comprometida, hay algunos pasos para recuperar una cuenta de ID de Apple pirateada (a través del Soporte de Apple):

A. Inicie sesión en la página de ID de Apple

Inicie sesión en la página de su cuenta de ID de Apple (appleid.apple.com). Si tiene problemas para hacer esto, o si recibe un mensaje que cube que la cuenta está bloqueada o deshabilitada, intente restablecer la cuenta desde su iPhone o cualquier otro dispositivo Apple en el que haya iniciado sesión anteriormente. Para hacer esto, vaya a Configuración, toque su nombre, luego seleccione Contraseña y seguridad > Cambiar contraseña y siga las instrucciones para restablecer su contraseña. También puede iniciar sesión en su cuenta de ID de Apple desde un nuevo dispositivo seleccionando “¿Olvidó su ID o contraseña de Apple?” cuando aparece durante la instalación.

Puedes gestionar tu identificador directamente en la página net dedicada a Apple ID

B. Cambia tu contraseña

A continuación, cambie la contraseña de su ID de Apple y asegúrese de elegir una nueva contraseña segura. Si la contraseña que eligió no es una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números, símbolos y entre 12 y 30 caracteres, no es muy segura. Si tiene problemas para encontrar esa contraseña usted mismo, pruebe con un administrador de contraseñas.

C. Verificar toda la información private

También debe revisar toda su información private. Revise información como su nombre, su dirección de correo electrónico de ID de Apple principal, direcciones de correo electrónico de respaldo y su número de teléfono.

D. Identificación de dos factores

La medida de seguridad last, y probablemente la más importante, es configurar la autenticación de dos factores (2FA) para su ID de Apple. La autenticación de dos factores agrega una capa adicional de seguridad que evita el acceso a su cuenta incluso si su contraseña es pirateada. Deberá verificar una identificación de inicio de sesión adicional mediante un PIN que obtendrá en su teléfono o una identificación biométrica. Los iPhone tienen una herramienta de autenticación 2FA incorporada, por lo que puede reforzar su seguridad con esta herramienta o usar una aplicación de autenticación de dos factores de terceros.

Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que deba comunicarse con el Soporte de Apple para obtener ayuda para recuperar la cuenta. Lamentablemente, este proceso puede demorar varios días.

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